VortragKI

Education Session Dscoop Ljubljana: Neue Customer Journey durch KI

Interaktive Session an der Dscoop Edge Konferenz in Ljubljana zur neuen AI Customer Journey im Online Print: Beispiele, Interaktion und konkrete Tipps für mehr Sichtbarkeit und Agent-Readiness.

Zeitraum Juni 2026

Ort Ljubljana, Slowenien

Veranstaltung Dscoop

Leon Mehlau, Education Session an der Dscoop Konferenz in Ljubljana

Dscoop ist die weltweite Community von HP für die Print-Branche: ein Netzwerk von Druckereien, Agenturen und Dienstleistern, die sich rund um digitalen und HP-basierten Druck austauschen. An der diesjährigen Dscoop Konferenz in Ljubljana, Slowenien, durfte ich eine 45-minütige Education Session zum Thema halten:

«Neue Customer Journey im Online Print durch KI»

Leon Mehlau beim Vortrag an der Dscoop Konferenz in Ljubljana

Die Session war bewusst interaktiv aufgebaut: kein reiner Frontalvortrag, sondern ein Mix aus Inputphasen, Diskussion und sehr konkreten Take-aways für die Teilnehmenden.

Inhaltliche Schwerpunkte:

Neue Customer Journey: Wie KI das Suchverhalten und die Kaufentscheidungen von Kunden im Online Print grundlegend verändert: von klassischen Google-Suchanfragen hin zu KI-generierten Antworten und Agenten.
AI Findability: Warum klassische SEO nicht mehr ausreicht und was es braucht, damit eine Druckerei von KI-Systemen gefunden, zitiert und empfohlen wird.
Agent-Readiness: Was es bedeutet, wenn nicht mehr Menschen, sondern KI-Agenten Bestellungen recherchieren und auslösen, und wie man sich als Anbieter darauf vorbereitet.
Konkrete Tipps & Tricks: Direkt umsetzbare Massnahmen für mehr KI-Sichtbarkeit: strukturierte Produktdaten, maschinenlesbare Kataloge, schnelle Preis- und Verfügbarkeitsinfos.
Interaktion & Diskussion: Gemeinsamer Austausch mit den Teilnehmenden zu eigenen Erfahrungen, Fragen und Use Cases aus dem Alltag.

Die Session hat gezeigt: Das Bewusstsein für KI im Print ist gewachsen, aber der Schritt von Interesse zu konkreter Umsetzung ist für viele noch offen. Genau dort setze ich an.